Términos y condiciones Página Web Chalecolopez.com
PRIMERO: Condiciones Generales.
Te damos la bienvenida a la Plataforma Web www.chalecolopez.com, en adelante "Chaleco López". Al registrarte y utilizar la página web de Chaleco López, la persona natural, en adelante "Usuario", acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen. El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de Chaleco López, sitio web de propiedad de la sociedad Chaleco Lopez Store SpA, RUT 77.941.556-2, con domicilio en Avenida Las Condes 13451, piso -1, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, Región Metropolitana, representada para este efecto por Francisco López Contardo.
SEGUNDO: Definiciones.
Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:
a) Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de Chaleco López, ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma. b) Titular de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de Chaleco López. c) Plataforma Web de Chaleco López: Sitio Web con la dirección www.chalecolopez.com.
TERCERO: Antecedentes Previos.
Chaleco López es una tienda online dedicada a la venta de productos diversos. Por otra parte, Chaleco López almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por Chaleco López bajo las más estrictas medidas de seguridad. Chaleco López no permite el acceso de terceros a sus servidores.
CUARTO: Condiciones de Uso de la Plataforma Web.
El Usuario de la Plataforma Web de Chaleco López se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de Chaleco López tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios productos diversos. El Usuario de la Plataforma Web de Chaleco López no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Chaleco López, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Chaleco López. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web www.chalecolopez.com, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web. La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Chaleco López, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Chaleco López hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción del presente contrato o de la ley.
QUINTO: Propiedad intelectual.
La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad de Chaleco López, incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de Chaleco López (o son materiales respecto de los cuales Chaleco López tiene suficientes derechos) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial. El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de Chaleco López. La marca “Chaleco López” es una marca registrada y vigente.
SEXTO: Registro en la Plataforma Web de Chaleco López y procedimiento de validación de identidad.
Chaleco López requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de Chaleco López. Los datos que Chaleco López le requerirá al Usuario son:
- Nombre completo.
- Cédula de identidad y número de serie de la misma.
- Domicilio.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono celular.
- Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma.
Una vez registrado en la Plataforma Web de Chaleco López, se dará inicio a un proceso de validación de identidad, el que tendrá por fin corroborar la exactitud, veracidad y vigencia de los datos entregados por el Usuario y que corresponden a la persona que dice ser su titular. Una vez realizado con éxito el proceso de validación de identidad, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en la Plataforma Web de Chaleco López. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.
SÉPTIMO: Medios de Pagos y condiciones de Venta.
Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de Chaleco López, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma. El Usuario podrá utilizar, como medio de pago, Mercado Pago o Tarjeta de Crédito, Débito, operada a través de Mercado Libre o cualquier plataforma que Chaleco Lopez estime conveniente agregar a su sitio Web. En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor. La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Chaleco López no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Chaleco López no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.
Condiciones de uso de la plataforma web.
Bienvenido a la plataforma web de Chaleco López Store SpA, en adelante "Chaleco López". Al registrarse y utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas. Por favor, lea detenidamente los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma web, junto con los alcances de los servicios que proporcionamos.
Definiciones.
Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que se establecen a continuación:
a) Usuario: Persona natural que utiliza la plataforma web de Chaleco López, ya sea mediante el registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha plataforma; b) Titular de los datos: Sujeto que registra sus datos en la plataforma web de Chaleco López; c) Plataforma web de Chaleco López: Sitio web con la dirección www.chalecolopez.com.
Despachos y Condiciones de Entrega
Una vez completada la transacción de pago, procederemos a procesar su orden de compra en Chaleco Lopez Store SpA. Nos esforzamos por cumplir con todas las órdenes de compra recibidas. Sin embargo, puede haber casos en los que el stock no esté disponible para envíos online o no sea posible llegar al destino solicitado debido a la ubicación de nuestra tienda de origen. En tales situaciones, nos veremos obligados a cancelar la orden de compra y nos comprometemos a reembolsar el dinero pagado por el cliente.
Para las órdenes de compra exitosamente aceptadas, despacharemos la compra y entregaremos en la dirección solicitada dentro del plazo de 17 Días Hábiles. Entendemos por días hábiles los días de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos. Tenga en cuenta que una vez procesada la orden, no se podrá modificar ni cancelar a solicitud del cliente.
Al recibir el producto, es responsabilidad del cliente revisar que este llegue en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Asimismo, es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos relativos a la dirección de despacho proporcionados en la Plataforma Web de Chaleco Lopez Store SpA sean correctos. Además, al momento de la entrega, debe estar presente una persona mayor de edad en el domicilio proporcionado para recibirla.
Adicionalmente, Chaleco Lopez Store SpA no se hará responsable por extravíos de pedidos debido a errores en la dirección ingresada al momento de la compra o a modificaciones posteriores.
Política de Cambios y Devoluciones
En Chaleco Lopez Store SpA, es fundamental que nuestros clientes se sientan satisfechos con sus compras. Por ello, todas las compras realizadas en www.chalecolopez.com están sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:
Cambios
Realizar cambios de productos es sencillo en Chaleco Lopez Store SpA. Si desea cambiar un producto por algún motivo, puede hacerlo en cualquier tienda física de nuestra marca. El plazo para realizar un cambio es de 97 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.
Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. Debe presentar la boleta/factura o ticket de cambio. En caso de pérdida del documento de compra, puede presentarse con su carnet de identidad y buscaremos su pedido.
El cambio será sin costo solo si se realiza por el mismo producto en una talla distinta. Si desea cambiarlo por otro producto o por el mismo producto pero en un color distinto, deberá pagar la diferencia de precio si la hubiera. Si desea cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio.
En caso de no encontrar el producto deseado, puede devolverlo en la tienda y le reembolsaremos el dinero dentro de los 17 días hábiles siguientes.
Si no hay una tienda en su ciudad, simplemente deberá devolver el producto y comprar el producto deseado. Los cambios solo se realizan en las tiendas físicas. No aplican cambios para ropa interior, trajes de baño y bikinis por motivos de higiene.
Devoluciones
Si el producto no cumple con sus expectativas, puede solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo de 67 días desde la fecha de recepción del pedido.
Para devolver su producto, lo más rápido es hacerlo en una tienda física de nuestra marca. Debe presentar la boleta/factura o ticket de cambio. En caso de pérdida del documento de compra, puede presentarse con su carnet de identidad y buscaremos su pedido.
Si el pago fue con tarjeta de débito, el abono se realizará en la cuenta bancaria indicada, en un plazo de 17 días hábiles desde la recepción del producto en tienda o en nuestro centro de distribución. Si el pago fue con tarjeta de crédito, se realizará una reversa en su estado de cuenta.
Si no cuenta con una tienda cercana, puede realizar una Solicitud de Devolución Online.
[Encuentre su tienda más cercana aquí.]
[Si no compró como Cliente Registrado]
[Si compró como Cliente Invitado]
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución de dinero, se realizará de la siguiente forma:
- Si el pago fue con tarjeta de débito, el abono se realizará en la cuenta bancaria indicada, en un plazo de 17 días hábiles desde la recepción del producto en tienda o en nuestro centro de distribución.
- Si el pago fue con tarjeta de crédito, se realizará una reversa en su estado de cuenta.
Garantía Legal
Si el producto no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, puede cambiarlo o devolverlo dentro de 187 días siguientes a la fecha de recepción del pedido, en cualquier tienda de nuestra marca. Deberá presentar su boleta, factura de compra, ticket de cambio o dictar su RUT.
Para solicitar la devolución de dinero, se solicitará llenar un formulario con sus datos personales y los datos de su cuenta bancaria para emitir una Nota de Crédito y realizar una transferencia electrónica por el monto correspondiente, en un plazo no mayor a 17 días hábiles a partir de la aceptación del uso de la garantía.
Para obtener más información o asistencia, no dude en contactarnos enviando un correo electrónico a chaleco@chalecolopez.com.
OCTAVO: Antecedentes previos.
Chaleco López es una tienda en línea dedicada a la venta de vestuario, calzado y accesorios. Almacenamos la información básica de contacto del usuario bajo estrictas medidas de seguridad y no permitimos el acceso de terceros a nuestros servidores.
NOVENO: Condiciones de uso de la plataforma web.
El usuario de la plataforma web de Chaleco López se compromete a utilizarla con fines exclusivamente personales y para acceder a los productos ofrecidos. No podrá hacer uso de la plataforma con fines ilícitos o que lesionen derechos e intereses de Chaleco López o terceros. Se considerarán conductas contrarias a nuestras políticas de uso la extracción automática de información, copia de información para usos no autorizados y la reventa de información obtenida desde la plataforma.
La infracción de estas condiciones implicará la cancelación de la cuenta del usuario y la eliminación de toda información relacionada. Chaleco López se reserva el derecho de tomar acciones legales pertinentes.
DÉCIMO: Propiedad intelectual.
Nuestra plataforma web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de nuestra propiedad, protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. El usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los contenidos y se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de Chaleco López.